Telefonischer Kundenberater (m/w/d)

Arbeiten für die größte Bank für alle akademischen Heilberuflerinnen und Heilberufler in Deutschland.

Wir, die apoDirect, sind ein Tochterunternehmen der Deutschen Apotheker- und Ärztebank und schaffen jeden Tag für die über 400.000 Kundinnen und Kunden der apoBank ein vertrauensvolles und professionelles Kundenerlebnis.

Als erster Ansprechpartner bieten wir exzellenten, fallabschließenden Service, direkten Support und individuelle Beratung am Telefon, per E-Mail, im Chat oder über Videocalls.

Wir leben modernes Banking aus Überzeugung! Starte deine Karriere und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte im Zukunftsmarkt Gesundheit!

• Du bearbeitest souverän telefonische Kundenanliegen und findest fallabschließende Lösungen – freundlich, kompetent und verbindlich.
• Ob Konto, Zahlungsverkehr oder Online Banking: Du führst unsere Kundinnen und Kunden sicher durch ihre Anliegen und zeigst, wie unsere digitalen Services sie im Alltag unterstützen.
• Du berätst unsere Kundinnen und Kunden kompetent zu unseren Produkten und Services und informierst über passende Angebote.
• Bei Bedarf koordinierst du Termine mit Kolleginnen und Kollegen in den Filialen – und sorgst für einen nahtlosen Übergang.
• Je nach persönlicher Stärke agierst du im Service, im technischen Support oder in der aktiven Kundenansprache bei Kampagnen.

• Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung.
• Du hast Freude daran, unsere exklusiven Kundinnen und Kunden am Telefon mit deiner offenen Art zu begeistern.
• Du bist kommunikationsstark und kannst komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln. Aktives Zuhören, sowie Geduld und Empathie sind für dich selbstverständlich.
• Vorkenntnisse im Bankwesen sind keine Voraussetzung – in unserer intensiven, voll bezahlten Einarbeitung lernst du alles, was du für einen erfolgreichen Start bei uns benötigst.